В банке ВТБ 24 теперь можно определять клиента по голосу

Теперь идентифицировать банковского клиента по голосу стало реальностью современного мира. Пилотный проект от ВТБ 24 завершил свою подготовку и тестирование.

Механизм предполагает следующий принцип работы: специалисты банка записывают клиентский голос в базу, затем во время обращения клиента в колл-центр система сможет автоматически производить проверку звонящего с слепком голоса, который уже в базе. Проверка функциональности процесса была осуществлена с помощью сотрудников банка, количество которых достигло почти 15 тысяч.

Источник информации: capital-finances.ru